南京正規(guī)系統(tǒng)軟件維保工作中的電話交流、溝通，必須經(jīng)過交換機(jī)，才能到達(dá)目標(biāo)電話；同樣如此，網(wǎng)絡(luò)終端設(shè)備如家庭、企業(yè)中的微機(jī)上網(wǎng)，獲取資訊，與外界溝通、娛樂等，也必須經(jīng)過服務(wù)器。系統(tǒng)軟件維保咨詢小型機(jī)使用的操作系統(tǒng)一般是基于Unix的,像Sun、Fujitsu是用Sun Solaris,HP是用HP－Unix,IBM是AIX。所以小型機(jī)是封閉專用的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)。

正規(guī)系統(tǒng)軟件維保咨詢小型機(jī)具有區(qū)別PC及其服務(wù)器的特有體系結(jié)構(gòu)，還有各制造廠自己的zhuanli技術(shù)，有的還采用小型機(jī)專用處理器，比如美國Sun、日本Fujitsu（富士通）等公司的小型機(jī)是基于SPARC處理器架構(gòu),而美國HP公司的則是基于PA－RISC架構(gòu)；Compaq公司是Alpha架構(gòu)。南京系統(tǒng)軟件維保HP的9000系列小型機(jī)幾乎可與IBM的傳統(tǒng)大型計(jì)算機(jī)相競(jìng)爭(zhēng)。價(jià)格便宜也是pc服務(wù)器的優(yōu)勢(shì)，價(jià)位處于pc機(jī)與昂貴的小型機(jī)之間，具有佳的性能價(jià)格比。

系統(tǒng)軟件維保咨詢統(tǒng)一受理用戶的咨詢、服務(wù)請(qǐng)求、故障報(bào)修、投訴等情況。并且當(dāng)用戶能通過FAQ查詢以前出現(xiàn)過得同類故障。這樣用戶可以自己解決問題,從而降低運(yùn)維人員的工作量,提升運(yùn)維效率,提高用戶的滿意度。系統(tǒng)軟件維保咨詢集中精力發(fā)展企業(yè)的核心業(yè)務(wù)。簡單的說就是企業(yè)在內(nèi)部專職IT運(yùn)維人員不足或沒有的情況下。負(fù)責(zé)項(xiàng)目維護(hù)。通過結(jié)構(gòu)化的綜合布線系統(tǒng)和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，將各個(gè)分離的設(shè)備(如個(gè)人電腦)、功能和信息等集成到相互關(guān)聯(lián)的、統(tǒng)一和協(xié)調(diào)的系統(tǒng)之中，使資源達(dá)到充分共享，實(shí)現(xiàn)集中、高效、便利的管理。

南京系統(tǒng)軟件維保咨詢多服務(wù)器多數(shù)據(jù)庫，不過成本就增加了。每年平均的雷暴天氣可達(dá)80.3次，所以就很容易引起路由器設(shè)備零件的老化，大大地縮短了其使用壽命，對(duì)于舊的企業(yè)路由器來說就更加容易遭受破壞。正規(guī)系統(tǒng)軟件維保咨詢根據(jù)Qno俠諾科技的工程師調(diào)查分析得出，30%的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備故障都與雷擊有直接的關(guān)系。雖然很多的時(shí)候雷擊所造成的感應(yīng)電壓并不能一次就把企業(yè)路由器徹底報(bào)銷，但是即使當(dāng)時(shí)沒有造成網(wǎng)絡(luò)故障。