桌面支持與維保機(jī)構(gòu)統(tǒng)一受理用戶的咨詢、服務(wù)請(qǐng)求、故障報(bào)修、投訴等情況。并且當(dāng)用戶能通過(guò)FAQ查詢以前出現(xiàn)過(guò)得同類故障。這樣用戶可以自己解決問(wèn)題,從而降低運(yùn)維人員的工作量,提升運(yùn)維效率,提高用戶的滿意度。桌面支持與維保機(jī)構(gòu)集中精力發(fā)展企業(yè)的核心業(yè)務(wù)。簡(jiǎn)單的說(shuō)就是企業(yè)在內(nèi)部專職IT運(yùn)維人員不足或沒(méi)有的情況下。負(fù)責(zé)項(xiàng)目維護(hù)。通過(guò)結(jié)構(gòu)化的綜合布線系統(tǒng)和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，將各個(gè)分離的設(shè)備(如個(gè)人電腦)、功能和信息等集成到相互關(guān)聯(lián)的、統(tǒng)一和協(xié)調(diào)的系統(tǒng)之中，使資源達(dá)到充分共享，實(shí)現(xiàn)集中、高效、便利的管理。

桌面支持與維保機(jī)構(gòu)目前信息安全管理主要依據(jù)的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)是ISO17799，該標(biāo)準(zhǔn)涵蓋了信息安全管理的十大控制方面，36個(gè)控制目標(biāo)和127中控制方式，如企業(yè)安全組織方式、資產(chǎn)分類與控制、人員安全、物理與環(huán)境安全、通信與運(yùn)營(yíng)安全、訪問(wèn)控制、業(yè)務(wù)連續(xù)性管理等;企業(yè)將IT部門的職能全部或部分外包給專業(yè)的第三方IT外包公司管理，集中精力發(fā)展企業(yè)的核心業(yè)務(wù)。

可靠桌面支持與維保成本以及面臨的壓力，節(jié)省了培訓(xùn)方面的開(kāi)支，并增加了人力資源配置的靈活性。其間，風(fēng)險(xiǎn)分析對(duì)于指導(dǎo)他們的行為也有著不可忽視的作用。在入庫(kù)前對(duì)外觀等質(zhì)量進(jìn)行適當(dāng)抽驗(yàn)。可靠桌面支持與維保機(jī)構(gòu) 可以提供隨機(jī)的維護(hù)外包服務(wù)，作為我們的客戶，您在遇到問(wèn)題時(shí)可以享受到團(tuán)隊(duì)技術(shù)力量的服務(wù)，保障已建系統(tǒng)的正常運(yùn)行?！〖芯Πl(fā)展企業(yè)的核心業(yè)務(wù)。簡(jiǎn)單的說(shuō)就是企業(yè)在內(nèi)部專職IT運(yùn)維人員不足或沒(méi)有的情況下，將企業(yè)的IT外包服務(wù)流程，包括全部辦公硬件。

可靠桌面支持與維保安全服務(wù)體系將包括安全咨詢、等級(jí)測(cè)評(píng)、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、安全審計(jì)、運(yùn)維管理、安全培訓(xùn)等幾個(gè)重點(diǎn)方向，用戶更需要的是有針對(duì)性的、個(gè)性化的、模塊化的、可供用戶任意選擇的、周全的安全服務(wù)體系。桌面支持與維保機(jī)構(gòu)對(duì)可能存在的性能瓶頸進(jìn)行分析、定位，優(yōu)化系統(tǒng)性能，提升系統(tǒng)容量。性能瓶頸有軟件自身設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)造成的、也有軟件運(yùn)行環(huán)境配置不當(dāng)造成的。 我們會(huì)根據(jù)用戶系統(tǒng)數(shù)量、種類、系統(tǒng)的復(fù)雜程度，安排專職的工程師現(xiàn)場(chǎng)值守。

可靠桌面支持與維保IT運(yùn)維服務(wù)有IPIM遠(yuǎn)程管理卡，用戶可以利用這個(gè)接口，對(duì)獨(dú)立服務(wù)器進(jìn)行重啟，關(guān)機(jī)以及開(kāi)機(jī)等操作，這樣一來(lái)當(dāng)自己有需要的時(shí)候可以自己進(jìn)行操作，就不需要麻煩到其他的人，效率也會(huì)高很多。還是比較耗費(fèi)電力的。機(jī)箱內(nèi)溫度也可能高達(dá)40攝氏度，如果在高峰時(shí)間，這個(gè)溫度可能會(huì)上升10-20度。桌面支持與維保機(jī)構(gòu)服務(wù)器控制適宜的溫度，同時(shí)還需要備用兩個(gè)備用空調(diào)，這樣輪流控制日常溫度需要。

可靠桌面支持與維保機(jī)構(gòu)一般是看中Unix操作系統(tǒng)的安全性、可靠性和專用服務(wù)器的高速運(yùn)算能力。現(xiàn)在生產(chǎn)小型機(jī)的廠商主要有IBM和HP等。IBM典型機(jī)器有RS/6000、AS/400等。它們的主要特色在于年宕機(jī)時(shí)間只有幾小時(shí)，所以又統(tǒng)稱為z系列（zero 零）。柳州桌面支持與維保windows nt在操作界面的易用性、通用性、易開(kāi)發(fā)性、大量的應(yīng)用軟件支持上有優(yōu)勢(shì)。操作系統(tǒng)一般是基于unix的，像sun、fujitsu是用sun solaris，hp是用hp－unix，ibm是aix，等等。