正規(guī)桌面支持與維保機(jī)構(gòu)企業(yè)業(yè)務(wù)對IT的依賴不斷增強(qiáng)，如電信、銀行、保險(xiǎn)和證券行業(yè)等。一方面，企業(yè)不斷投資購建各種硬件、系統(tǒng)軟件和網(wǎng)絡(luò)，另一方面不斷開發(fā)實(shí)施ERP、SCM、CRM、IT行業(yè)信息咨詢，從日常維護(hù)管理這樣的負(fù)擔(dān)性職能中解放出來，減少系統(tǒng)維護(hù)和管理的風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)也增強(qiáng)了該部門的信譽(yù)。揭陽桌面支持與維保對于一項(xiàng)新技術(shù)的出現(xiàn)，大多數(shù)企業(yè)由于費(fèi)用和學(xué)習(xí)曲線的緣故。流程失誤方面的占 40%，人員疏失方面的占40%。單個公司對于服務(wù)的需求是不確定的，不穩(wěn)定的，必定造成資源的浪費(fèi)。

桌面支持與維保機(jī)構(gòu)簡單的說就是企業(yè)在內(nèi)部專職IT運(yùn)維人員不足或沒有的情況下，將企業(yè)的IT外包服務(wù)流程，包括全部辦公硬件、網(wǎng)絡(luò)及外設(shè)的維護(hù)工作轉(zhuǎn)交給專業(yè)從事IT運(yùn)維的公司來進(jìn)行全方位的維護(hù)。手工——機(jī)器——自動化——智能化，這種生產(chǎn)方式的演進(jìn)，其目的就是逐步用機(jī)器取代人工，大限度地把人從繁復(fù)的、非創(chuàng)造性的勞動中解放出來，以提高生產(chǎn)質(zhì)量、降低生產(chǎn)成本.

正規(guī)桌面支持與維保備件的技術(shù)管理是備件管理工作的基礎(chǔ)，包括：備件管理，備件圖紙的收集，測繪，備件圖集的準(zhǔn)備;設(shè)計(jì)和準(zhǔn)備基本數(shù)據(jù)，如各種備件統(tǒng)計(jì)卡和儲備配額。零配件流轉(zhuǎn)中心。揭陽桌面支持與維保機(jī)構(gòu)備件的庫存管理是提供備件資料來源的一項(xiàng)復(fù)雜而細(xì)致的管理工作。保證用戶現(xiàn)有基礎(chǔ)設(shè)施正常運(yùn)行，降低整體管理成本，同時(shí)根據(jù)日常維護(hù)的數(shù)據(jù)和記錄，提供用戶基礎(chǔ)設(shè)施整體建設(shè)規(guī)劃和建議，更好的為用戶信息化發(fā)展提供有力保障。

正規(guī)桌面支持與維保重構(gòu)信息系統(tǒng)預(yù)算，從而解放一部分資源用于其他目的，避免IT黑洞的現(xiàn)象發(fā)生。前一年的費(fèi)用將是22萬美元，而將此工作外包給專門的公司，開銷僅為4．2萬美元。揭陽桌面支持與維保機(jī)構(gòu)任何企業(yè)中僅做后臺支持而不創(chuàng)造營業(yè)額的工作都應(yīng)外包。有一個很典型的例子可以說明這個問題。IT運(yùn)維資質(zhì)是計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成企業(yè)資質(zhì)運(yùn)行維護(hù)能力評定，是基于系統(tǒng)集成資質(zhì)的關(guān)于企業(yè)運(yùn)維能力維護(hù)的資質(zhì)。