國家稅務(wù)總局HP UINX服務(wù)器維護(hù)服務(wù)項(xiàng)目

2019-08-19

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詳細(xì)介紹：

國家稅務(wù)總局HP UINX服務(wù)器維護(hù)服務(wù)項(xiàng)目

客戶所屬領(lǐng)域

行業(yè)軟件、服務(wù)及信息化基礎(chǔ)設(shè)施

行業(yè)軟件、服務(wù)及信息化基礎(chǔ)設(shè)施 - 政府

客戶需求

國家稅務(wù)總局對(duì)下屬省市國稅局相關(guān)服務(wù)器及其軟件進(jìn)行維保。服務(wù)的設(shè)備為國家稅務(wù)總局2003年在一省一市試點(diǎn)推廣稅收綜合征管軟件項(xiàng)目中為各地配備的HP UNIX服務(wù)器設(shè)備及相關(guān)軟件。

主要包括23臺(tái)SuperDome、14臺(tái)RP8400和23臺(tái)VA7410設(shè)備。該項(xiàng)目設(shè)備分布在15個(gè)省份，服務(wù)內(nèi)容繁雜?？蛻糇陨頉]有相關(guān)技術(shù)能力故此希望得到一站式的服務(wù)，避免相關(guān)技術(shù)問題的推委，影響系統(tǒng)運(yùn)營效率。

實(shí)施目標(biāo)

能夠靈活快速的響應(yīng)需求，根據(jù)需求的不同技術(shù)難度，安排不同級(jí)別的技術(shù)資源進(jìn)行支持，并將需求進(jìn)行量化，以人天的方式進(jìn)行核算，從而在服務(wù)的成本和支出方面作出平衡。

實(shí)施成效

利用遍布全國的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，針對(duì)客戶需求的15個(gè)省市，分別有針對(duì)性地安排不同區(qū)域、不同級(jí)別的工程師，按照用戶的需求進(jìn)行靈活的技術(shù)支持。

維護(hù)的內(nèi)容包括故障解決、健康檢查、補(bǔ)丁升級(jí)、設(shè)備擴(kuò)容、應(yīng)急預(yù)案、系統(tǒng)優(yōu)化、移機(jī)等。有效協(xié)助客戶解決實(shí)際問題，并協(xié)助客戶建立了完善的維護(hù)體系和規(guī)范，獲得了客戶的高度評(píng)價(jià)。

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