關(guān)于IT運(yùn)維服務(wù)的內(nèi)容主要是什么？

2020-01-08

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IT運(yùn)維服務(wù)可分為IT基礎(chǔ)設(shè)施運(yùn)維服務(wù)、IT應(yīng)用系統(tǒng)運(yùn)維服務(wù)、安全管理服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)接入服務(wù)、內(nèi)容信息服務(wù)和綜合管理服務(wù)等。IT基礎(chǔ)設(shè)施運(yùn)維服務(wù)對(duì)IT基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行監(jiān)視、日常維護(hù)和維修保障。

服務(wù)涉及的基礎(chǔ)設(shè)施包括網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、主機(jī)系統(tǒng)、存儲(chǔ)/備份系統(tǒng)、終端系統(tǒng)、安全系統(tǒng)、機(jī)房動(dòng)力及環(huán)境等。安全管理服務(wù)對(duì)IT環(huán)境涉及的網(wǎng)絡(luò)、應(yīng)用系統(tǒng)、終端、內(nèi)容信息的安全進(jìn)行管理，包括安全評(píng)估、安全保護(hù)、安全監(jiān)控、安全響應(yīng)及安全預(yù)警等服務(wù)。

業(yè)務(wù)管理：包含對(duì)IT服務(wù)企業(yè)自身核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)運(yùn)行情況的監(jiān)控與管理，對(duì)于業(yè)務(wù)的管理，主要關(guān)注該業(yè)務(wù)系統(tǒng)的CSF 。安全管理，IT運(yùn)維服務(wù)公司對(duì)網(wǎng)絡(luò)的環(huán)境、應(yīng)用系統(tǒng)、系統(tǒng)的終端以及網(wǎng)站的內(nèi)容進(jìn)行管理。常見的工作就是對(duì)整個(gè)系統(tǒng)的安全評(píng)估、保護(hù)、監(jiān)控以及預(yù)警等等系統(tǒng)進(jìn)行服務(wù)，這關(guān)乎著整個(gè)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境是不是健康，能不能避免意外出現(xiàn)。

常見的一些it運(yùn)維服務(wù)包括it基礎(chǔ)設(shè)施運(yùn)行維護(hù)、it應(yīng)用系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)、it安全管理、網(wǎng)絡(luò)管理和綜合管理等相關(guān)的服務(wù)。要想讓這些服務(wù)達(dá)到合格的標(biāo)準(zhǔn)，就必須做到能夠讓企業(yè)所使用的軟件產(chǎn)品保持低風(fēng)險(xiǎn)、高質(zhì)量的運(yùn)行，這就要求it運(yùn)維服務(wù)要有完善的檢修設(shè)施以及監(jiān)控機(jī)制。

監(jiān)控的范圍既包括對(duì)硬件的監(jiān)控和檢查，還包括對(duì)軟件的監(jiān)控和檢查，比如加強(qiáng)對(duì)腳本、軟件運(yùn)行狀況、cpu使用率等的監(jiān)控檢查力度。應(yīng)用/服務(wù)管理:對(duì)各種應(yīng)用支持軟件如數(shù)據(jù)庫(kù)、中間件、群件以及各種通用或特定服務(wù)的監(jiān)控管理,如郵件系統(tǒng)、DNS、Web 等的監(jiān)控與管理;

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