IT運維服務(wù)自主維護(hù)的方式

2020-05-18

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IT運維服務(wù)和IT基礎(chǔ)設(shè)施運維服務(wù)對IT基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行監(jiān)視、日常維護(hù)和維修保障。服務(wù)涉及的基礎(chǔ)設(shè)施包括網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、主機(jī)系統(tǒng)、存儲/備份系統(tǒng)、終端系統(tǒng)、安全系統(tǒng)、機(jī)房動力及環(huán)境度等。安全管理服務(wù)對IT環(huán)境涉及的網(wǎng)絡(luò)、應(yīng)用系統(tǒng)、終端、內(nèi)容信息的安全進(jìn)行管理。

包括安全評估、安全保護(hù)、安全監(jiān)控、安全響應(yīng)答及安全預(yù)警等服務(wù)。內(nèi)容信息服務(wù)對內(nèi)容信息進(jìn)行采集、發(fā)布、巡檢、統(tǒng)計、編輯、信息挖掘以及匯報，為內(nèi)容信息的獲取和進(jìn)一步處理提供支持。

資源資產(chǎn)管理：管理企業(yè)中各IT運維系統(tǒng)的資源資產(chǎn)情況，這些資源資產(chǎn)可以是物理存在的，也可以是邏輯存在的，并能夠與企業(yè)的財務(wù)部門進(jìn)行數(shù)度據(jù)交互。信息安全管理：目前信息安全管理主要依據(jù)的國際標(biāo)準(zhǔn)是 ISO17799，該標(biāo)準(zhǔn)涵蓋了信息安全管理的十大控制方面，36個控制目標(biāo)和 127種控知制方式?，F(xiàn)階段對設(shè)備維護(hù)主要采用自主維護(hù)的方式。

由于人力有限，建設(shè)任務(wù)繁重，中心技術(shù)人員在接手新項目及日常工作的同時往往需要做大量的維護(hù)工作，不少技術(shù)人員長期處于滿負(fù)荷，嚴(yán)重影響了工作效率。在當(dāng)前有限的人力物力資源下，為了保障和提高IT服務(wù)質(zhì)量，XX企業(yè)有必要將計算機(jī)、外設(shè)及網(wǎng)絡(luò)的運行維護(hù)進(jìn)行外包。

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