原廠北京IT設(shè)備保修維保服務(wù)的優(yōu)劣勢

2022-03-23

次

原廠北京IT設(shè)備保修維保的優(yōu)勢是對產(chǎn)品的了解、強大的技術(shù)支持和備件支持。對于三方服務(wù)商而言，由于中高端產(chǎn)品的專業(yè)性和特殊性，獲取硬件備件的渠道是一個很大的問題。同時，備件的存放也要承擔一定的投資風險。因此，高端硬件的維保對于第三方維保服務(wù)商來說是其軟肋之一。

此外，在服務(wù)覆蓋范圍和輻射能力方面，原廠也比第三方維修服務(wù)商更有優(yōu)勢。從原廠的服務(wù)能力來看，發(fā)現(xiàn)原廠對一二線城市具有全覆蓋能力，對三四線城市也具有較強的輻射能力。這一點，一般的第三方維修業(yè)務(wù)很難匹配。不僅如此，備件倉庫數(shù)量和城市配送能力都強于第三方維修商。從專業(yè)技術(shù)人員的數(shù)量，以及認證水平來看，原廠也有相當?shù)膬?yōu)勢。

但是原廠也有不可避免的短板。較突出的是原廠的維修價格遠高于第三方維修商。調(diào)查中，一位第三方服務(wù)商自豪地表示：某建行幾年的維修清單是原廠做的話需要幾個億，但我們幾千萬就能拿下。我們可以看出價格差異有多大。

同樣，在響應(yīng)時間和服務(wù)承諾水平方面也存在差距。甚至有窮“愛富之嫌”，被一些普通用戶詬病為“端架子”。而第三方維保業(yè)務(wù)，無論維保量有多大，只要給客戶打個電話，就會馬上出現(xiàn)在現(xiàn)場。

面對多品牌的硬件環(huán)境，原廠的維修工程師很難及時診斷和修復問題。而且選擇一家制造商進行IT外包非常昂貴，大多數(shù)企業(yè)用戶負擔不起。因此，即使采用IT外包，兩個角色通常也會合并。

北京IT設(shè)備保修